경로 A: AI 채팅 → InternetSelectCard(통신사→속도→TV→WiFi유무) → 상품 카드 → 셀프신청 or 티켓전화 → STEP 1~7 진행 경로 B: 플랫폼 거치지 않고 직접 전화 → 상담사가 안내 → CRM 등록 → 어드민 동기화 경로 C: 매장에서 휴대폰 개통한 고객 → CRM에 등록됨 → 어드민 동기화 → 인터넷+TV 크로스셀링 유도
↓
STEP 1 — 상품 구성 요소
인터넷+TV = 4가지 구성요소의 조합
인터넷 속도
100M · 500M · 1G 3사 공통 요금 (고정) 22,000 / 33,000 / 38,500
TV 상품
SKT: 9개 (Btv)
KT: 5개 (지니TV)
LG U+: 4개 (U+tv) + "없음" 옵션 (인터넷 단독)
셋톱박스 (기본 고정)
SKT: 5개 (기본 스마트3)
KT: 3개 (기본 기가지니3)
LG U+: 2개 (기본 UHD4) 티켓 독립 · 변경시 요금만 갱신
와이파이 (기본 고정)
SKT: 4개 (기본 GIGA WiFi · 속도 균일 1,100원)
KT: 6개 (기본 WAVE2 · 1G 무료)
LG U+: 3개 (기본 기가와이파이 · 전 속도 무료) 모델 교체 시 티켓번호 영향 없음
+ 부가 옵션 (티켓 조합에 미포함)
제휴카드
SKT: 2종 (롯데/삼성)
KT: 16종
LG U+: 7종 카드 비활성 → 티켓 영향 없음
설치비
인터넷 단독: 36,000~36,300원
인터넷+TV: 56,100~56,200원 SKT·LGU 36,300/56,100 · KT 36,000/56,200 · 주말 +25%
집전화
프리5000 / 기본 / 무료100 결합 시 할인 적용
💰 현금 페이백 (현금)
속도 + TV결합 여부별 금액 어드민에서 수기 입력 티켓/요금 계산과 별개
💰 현금 페이백 금액 편집 (어드민 상품관리 내)
구성
100M
500M
1G
인터넷 단독
11만
17만
17만
인터넷+TV 결합
40만
43만
49만
편집 방법:
· 어드민 SKT/KT/LG 상품 페이지 하단
· 속도별 현금 페이백 입력란 (수기)
· 통신사별 각각 다르게 설정 가능
· 변경 시 신규 신청부터 적용
· 기존 계약 건은 계약 시점 금액 유지
현금 페이백 금액 데이터 파생 경로
어드민에서 현금 페이백 금액 입력 (속도+TV결합별)
→
고객 상품 카드 "현금 현금 페이백 43만"
← 고객이 보는 금액
AI 채팅 응답 "현금 페이백 43만원"
← AI가 안내하는 금액
신청 접수 시 bongi_applications.gift_amount
← 신청서에 기록
현금 페이백관리(13번) bongi_gifts 지급대기
← 계약완료 시 자동 생성
CRM 상담사 화면 현금 페이백 금액 표시
← 어드민↔CRM 동기화
마이페이지 현금 페이백 지급 현황
← 회원만 확인 가능
한 곳에서 입력 → 6곳에서 사용: 어드민에서 현금 페이백 금액 한번 수정하면 고객 카드, AI 채팅, 신청서, 현금 페이백관리, CRM, 마이페이지 모두 반영
↓
STEP 1-B — 상품 데이터가 흘러가는 곳 (전체)
어드민에서 등록/편집한 데이터가 어디에 사용되는지
데이터
입력 위치
파생되는 곳
인터넷 속도 (100M/500M/1G)
어드민 상품관리 bongi_internet_speeds
· 티켓 조합 생성 (bongi_tickets)
· 고객 상품 카드 (속도 표시 + 월요금)
· AI 채팅 응답 ("500M 추천드려요")
· 통합 계산기 계산
· 현금 페이백 금액 결정 기준
· CRM 상담사 화면
TV 상품 (Btv/지니TV/U+TV)
어드민 상품관리 bongi_tv_products
· 티켓 조합 생성 (bongi_tickets)
· 고객 상품 카드 (채널수 + 월요금)
· AI 채팅 응답 ("Btv 스탠다드 추천")
· 현금 페이백 금액 결정 (TV결합 여부)
· 비활성 → 포함 티켓 연쇄 비활성
셋톱박스 (독립)
통합 계산기 setTopOptions[] · isDefault
· 티켓 비포함 (기본 모델만 요금에 적용)
· 기본 전환/단종/신규 추가 → 요금만 재계산
· 비활성 → 다음 활성 모델로 자동 이동, 티켓 영향 없음
와이파이 (독립)
통합 계산기 wifiOptions[] · isDefault
· 티켓 비포함 (기본 모델만 요금에 적용)
· 기본 전환/단종/신규 추가 → 요금만 재계산
· 비활성 → 다음 활성 모델로 자동 이동, 티켓 영향 없음
제휴카드
통합 계산기 (섹션 6)
· 고객 상품 카드 (카드할인 금액)
· 요금 계산 (실납부 = 기본 - 결합 - 카드)
· AI 채팅 응답 ("하나카드 15,000원 할인")
· 비활성 → 티켓 영향 없음
현금 페이백 금액
통합 계산기 (섹션 8) (3사 × 속도 × TV결합별) + 변경 이력 localStorage
· 티켓 리스트 현금 페이백 컬럼
· 고객 상품 카드 ("현금 현금 페이백 43만")
· AI 채팅 응답
· 신청서 (bongi_applications.gift_amount)
· 현금 페이백관리 (bongi_gifts 지급대기)
· CRM 상담사 화면
설치비
통합 계산기 (섹션 5) 평일/주말 구분
· 계산기 월 합계 아래 표시
· 고객 상품 상세 (설치비 안내)
· AI 채팅 응답 ("설치비 56,100원")
· CRM 상담사 안내
현금 페이백은 별도: 속도 + TV 결합 여부로 결정. 속도별 수기 입력 (어드민에서 관리). 카드/결합할인과 무관.
↓
STEP 4.5 — 결합할인 유형별 정리 (3사 전체)
핵심: 결합할인 종류에 따라 인터넷/TV 월요금 및 휴대폰 고지서 별도 할인이 달라진다. 고객 요금제에 맞춰 가장 유리한 결합을 선택.
SKT — 요즘가족결합 ⭐
조건: 가족/지인 휴대폰 결합 (1~5명) 인터넷 할인: 100M -4,400 / 500M -11,000 / 1G -13,200 IPTV 추가: TV 결합 시 -1,100 추가 (총 -3,300) 휴대폰 할인 (100M · 총합): 1회선 3,500 / 2회선 7,000 / 3·4·5회선 각 18,000 (동일) ※ 인당: 1·2회선 3,500 / 3회선 6,000 / 4회선 4,500 / 5회선 3,600 휴대폰 할인 (500M·1G · 총합): 1회선 3,500 / 2회선 7,000 / 3회선 18,000 / 4·5회선 24,000 ※ 인당: 1·2회선 3,500 / 3·4회선 6,000 / 5회선 4,800 기존 요즘우리집결합 대체 · 온가족할인(가입년수 기반)과 별도
KT — 총액결합 ⭐
조건: 휴대폰 월 요금 합산액 기반 구간: 22K↓/22K↑/64.9K↑/108.9K↑/141.9K↑/174.9K↑ 인터넷 할인: 구간별 -1,650~-5,500 (기본 TV결합 할인과 중복) 휴대폰 할인: 구간별 0~27,610원 WiFi: 1G는 무료 포함 (tvInternetWithWifi = NoWifi) 대부분 KT 고객의 기본 결합
KT — 정액결합
조건: 휴대폰 요금 구간 단순 매칭 구간: 37K↓/37K↑/61K↑/77K↑ 인터넷 할인: 전 구간 -5,500 고정 휴대폰 할인: 0/3,000/5,000/7,000원 총액결합 대체 옵션 (보통 더 불리)
💎 KT — 프리미엄 가족결합
자격: 77,000원↑ 요금제 2회선 이상 필수 구조: 총액결합 + 프리미엄 병행 • 대표명의자: 무조건 총액결합 (프리미엄 불가) • 구성원 77K↑: 프리미엄 선택 → 요금의 ≈25% 할인 • 구성원 77K미만: 총액결합에만 엮임 인터넷: -5,500원 (또는 대표자 휴대폰에 적용) 총액결합 구간: [대표자 + 77K미만 구성원] 합산으로 결정 고가 요금제 2회선+ → 무조건 유리
LG U+ — 참쉬운가족결합 ⭐
조건: 2회선부터 결합 인터넷 할인: 100M -5,500 / 500M -9,900 / 1G -13,200 (기본 TV결합 대체) 휴대폰 할인: 요금제 구간(69K-/69K+/88K+) × 회선수(2/3/4+) 대부분 LG U+ 고객의 기본 결합
LG U+ — 투게더 결합
자격: 85,000원↑ 고가요금제 전용 인터넷 할인: 100M 불가 / 500M·1G -11,000 휴대폰 할인: 2회선 -10,000 / 3회선 -14,000 / 4+ -20,000 고가 요금제라면 참쉬운보다 유리
핵심 원칙
① 티켓번호는 한번 발급되면 영원히 해당 조합을 가리킨다
② 삭제는 없다 — 비활성만 있다
③ 비활성 티켓은 신규 신청 불가, 기존 주문은 참조 가능
④ 번호는 절대 재사용하지 않는다 (SK0061 다음은 SK0062)
↓
STEP 6 — 정보 수집 바텀시트 (InternetSelectCard)
AI 채팅에서 인터넷 문의 시 → 바텀시트로 조건 수집 (4단계)
1
통신사
2
속도
3
TV
4
셋톱
5
WiFi
통신사를 선택하세요
SKT
SKT
Btv + 온가족할인
KT
KT
지니TV + 총액가족결합
LG
LG U+
U+tv + 참쉬운가족결합
InternetSelectCard — 4단계 조건 수집 (실시간 가격 표시)
단계
선택 항목
옵션
가격
1. 통신사
SKT / KT / LG U+
3개
-
2. 속도
100M / 500M / 1G
통신사별
월 요금 표시
3. TV
없음 + 통신사별 TV 상품
SKT 9 / KT 5 / LG U+ 4
월 요금 표시
4. WiFi 사용 여부
사용 / 미사용 (KT 1G·LG U+ 전속도는 기본 포함)
체크박스
결합가 자동 반영
API: GET /api/admin/platform/carrier-products → 실시간 가격 로드 TV "없음" 선택 시: 셋톱 단계 건너뛰고 WiFi로 이동 완료 시: AI에게 자동 질의 → "{통신사} 인터넷 {속도} {TV상품} 현금 페이백 알려줘" 예: "SKT 인터넷 500M Btv 스탠다드 현금 페이백 알려줘"
→ AI가 조건에 맞는 상품 카드(ProductCard) 표시
↓
STEP 7 — 고객에게 보이는 상품 카드 (실제 웹 UI)
SK0016SKT
500M + Btv 스탠다드 + WiFi 사용
📶 속도500Mbps
📺 채널236채널
🌐 인터넷 결합가28,600원
📺 TV 최종13,200원
📦 셋톱 (기본)스마트3 4,400원
소계46,200원
🏷️ 요즘가족결합-11,000원
💳 롯데카드-10,000원
✅ 최종 월요금25,200원
🎁 현금 현금 페이백 430,000원
가입 상담
상세보기
카드 필드 → DB 매핑
카드 표시
DB 소스
상품번호 배지
bongi_tickets.ticket_number
통신사 배지
bongi_tickets.carrier
상품명 (조합)
speed + tv + settop + wifi 이름 조합
📶 속도
bongi_internet_speeds.speed
📺 채널
bongi_tv_products.channels
🌐 인터넷
bongi_internet_speeds.monthly_fee
📺 TV
bongi_tv_products.monthly_fee
📦 셋탑
bongi_settop_boxes.name + monthly_fee
📡 WiFi
bongi_wifi_products.name + monthly_fee
소계
인터넷+TV+셋탑+WiFi 합산
🏷️ 결합할인
계산기 계산 (가족결합 종류별)
💳 카드할인
제휴카드 전월실적별 할인
✅ 최종 월요금
소계 - 결합할인 - 카드할인
🎁 현금 페이백
어드민 수기 입력 (속도+TV결합별)
실제 UI 특징:
· 다크 테마 (#1e1e1e 배경)
· 통신사별 배지 색상: SKT(#e60012) / KT(#1a73e8) / LG U+(#e5007d)
· 할인 항목은 빨간색(#f87171)으로 강조
· 최종 월요금 파란색(#60a5fa)
· 현금 페이백 금색(#fbbf24) 별도 영역
· "가입 상담" 클릭 → ConsultSheet(모달) 오픈
· "상세보기" 클릭 → AI에게 상세정보 요청
"가입 상담" 클릭 시 → ConsultSheet 바텀시트
가입 상담
📦 선택 상품
500M + Btv 스탠다드 + WiFi 사용
SKT 500Mbps
월 25,200원
🎁 현금 페이백 430,000원
🎫 티켓번호: SK0016
어떤 방식으로 진행하시겠어요?
📞
바로 상담
고객센터에 전화해서 티켓번호만 말씀해주세요
티켓번호: SK0016
📝
셀프 신청
간단한 신청서 작성 후 상담사가 연락드립니다
⏱️ 3분이면 완료!
가입 상담
📞
바로 상담
고객센터에 전화하시면 상담사가 빠르게 안내해드립니다
🎫 티켓번호
SK0016
⚠️ 상담원에게 이 티켓번호를 말씀해주세요
선택 상품
500M + Btv 스탠다드 + WiFi 사용
🎁 현금 페이백 430,000원
📞 전화 상담하기
← 돌아가기
"셀프 신청" 클릭 시 → 인터넷 신청 폼 (3단계)
인터넷 신청 (셀프)
1
신청자
2
가입정보
3
현금 페이백
가입자와의 관계 *
본인배우자자녀부모
이름 *
이름
연락처 *
010-0000-0000
희망 상담시간 *
오전오후저녁상관없음
다음
STEP 2: 가입정보(개인/사업자), 현재 인터넷 사용여부, 통신사, 결합여부 STEP 3: 은행 선택, 계좌번호 (현금 페이백 지급용) + 동의항목
신청 완료 시 → 바텀시트 닫힘 → 채팅에 완료 카드 표시
🎉 인터넷 신청이 완료됐어요!
상품500M + Btv 스탠다드
신청자홍길동 (본인)
연락처010-1234-5678
계좌국민은행 123-456-789
📞 상담사가 확인 후 연락드릴게요
↓
STEP 7 — 신청 후 흐름
셀프신청 흐름
셀프가입 클릭
→
신청서 폼 필드 미정 (확정 후 반영)
→
bongi_applications ticket: SK0016
→
어드민 신청현황
↔
CRM 동기화 상담사 배정
티켓전화 흐름
티켓전화 클릭
→
"SK0016 말씀해주세요"
→
상담사 티켓 조회 → 상품 즉시 파악
→
상담 진행 고객정보 수집
→
CRM 등록
↔
어드민 동기화
직접 전화 흐름 (티켓번호 없이)
고객이 바로 콜센터 전화
→
상담사가 처음부터 요금/결합/현금 페이백 안내 고객정보 수집
→
CRM 등록 CRM등록
↔
어드민 동기화
휴대폰 개통 고객 흐름
휴대폰 개통 고객
→
CRM 등록 (개통 데이터)
↔
어드민 동기화
→
인터넷+TV 크로스셀링 유도
신청 상태 전이
신청완료
→
상담중
→
계약완료
취소
→
설치 진행
→
설치완료
계약완료 후 — 회원/비회원 분기
✅ 회원인 경우
설치완료 → 현금 페이백 조건 체크
→ 조건 충족 시 현금 페이백 즉시 지급
→ 포인트 적립
→ 친구초대 보상 (추천인 있으면)
→ 마이페이지에서 확인
⚠️ 비회원인 경우
설치완료 → 현금 페이백 보류
→ 앱 가입 유도 알림톡 발송
→ 가입 시 전화번호 매칭
→ 현금 페이백 조건 체크 후 지급 (셀프신청 시 계좌/주소 이미 확보됨)
현금 페이백 지급 조건 (인터넷+TV)
설치완료
→
① 앱회원 (로그인)
② PASS 본인인증 완료
③ 계좌 등록 (신청서/TM 연동)
→
전부 충족 → 현금 페이백 즉시 지급
미충족 → 보류 + 알림톡 유도
현금 페이백 금액 (현금)
구성
100M
500M
1G
인터넷 단독
11만원
17만원
17만원
인터넷+TV 결합
40만원
43만원
49만원
※ 현금 페이백 금액은 어드민에서 수기 관리 (속도+TV결합 여부별). 카드/결합할인과 별개.
현금 페이백 상세 관리 (지급 조건/상태/알림톡 등)는 → 현금 페이백관리 플로우 별도 파일에서 다룸