봉이모바일 — 티켓 관리 플로우

티켓번호 = 상품 조합의 고유 식별 코드. 발급이 아님. 상품에 부여된 고정 코드.
고객이 AI 채팅에서 상품 탐색 → 티켓번호 확인 → 콜센터 전화 시 "SK0188이요" → 상담사 즉시 파악.

인터넷+TV (조합 상품)

속도 × TV × WiFi 유/무 = 티켓 1개 (셋톱·WiFi 모델은 별도 관리)
예: SKT 500M + Btv 스탠다드 + WiFi 유
= SK0015 (월 46,200원)

렌탈 (1:1 매핑)

상품 1개 = 티켓 1개 (조합 없음)
예: 코웨이 아이콘3 냉온정 정수기
= R001 (월 14,450원)

속도 × TV × WiFi 유/무 = 티켓 1개 (셋톱·WiFi 모델은 별도 관리 · 모델 변경 시 티켓번호 유지)

통신사	조합 요소	조합 수	티켓번호
SKT	속도(3) × TV(5+없음) × WiFi(유/무) + 인터넷단독	60개	SK0001 ~ SK0060
KT	속도(3) × TV(5) × WiFi(유/무) + 인터넷단독	30개	KT0001 ~ KT0030
LG U+	속도(3) × TV(2) × WiFi(필수) + 인터넷단독	15개	LG0001 ~ LG0015
렌탈	상품 1:1 매핑 (조합 없음)	51개	R001 ~ R051
합계 (인터넷 105 + 렌탈 51)		156개

📌 신 구조: 셋톱(SKT 5종/KT 3종/LG 2종) · WiFi(SKT 4종/KT 4종/LG 1종) 모델은 티켓 요소에서 제외 → 기본 모델만 관리.
모델 변경 시 티켓번호 유지, 요금만 재계산. 상세는 01 인터넷+TV 상품관리 참조.

예: SKT 500M
+ Btv 스탠다드
+ AI NUGU
+ GIGA WiFi 6

→

SK0188
월 53,900원

→

고객이 카드에서
이 티켓번호 확인

→

전화 시
"SK0188이요"
→ 상담사 즉시 파악

인터넷 요금(100M/500M/1G)은 3사 공통 고정: 22,000 / 33,000 / 38,500원. TV/셋톱/WiFi 가격만 통신사별 다름.

상품관리에서
상품 등록/편집

→

bongi_tickets
자동 생성

→

고객 상품 카드 (티켓번호 표시)

AI 채팅 응답 ("SK0188 추천")

콜센터 상담사 티켓 조회

신청현황 (10번) 티켓번호 컬럼

티켓관리 (09번) 목록

bongi_applications.product_ticket

사용 위치	역할
고객 상품 카드	ProductCard/RentalCard 상단에 티켓번호 배지 표시
AI 채팅	상품 추천 시 티켓번호 포함 → 고객이 전화 시 활용
콜센터 CRM	상담사가 티켓번호로 상품 즉시 조회 → 상담 시간 단축
신청현황	셀프신청/티켓 신청 시 product_ticket에 기록
ConsultSheet 모달	"바로상담" 선택 시 티켓번호 크게 표시 → "이 번호를 말씀해주세요"

변경 유형	예시	티켓 처리	기존 주문
이름 변경	지니TV 베이직 → 베이직2	티켓번호 유지, 이름만 업데이트	영향 없음
요금 변경	TV 16,500 → 17,600	티켓번호 유지, 요금만 업데이트	계약 시점 요금 유지
신규 모델 추가	셋톱 "AI NUGU 2" 추가	새 조합 → 새 번호 발급 (SK0451~)	영향 없음
모델 단종	셋톱 "AI NUGU" 단종	비활성 → 포함된 모든 티켓 자동 비활성	이력 보존
렌탈 상품 비활성	코웨이 아이콘3 단종	해당 티켓(R001) 자동 비활성	이력 보존
렌탈 신규 추가	새 정수기 등록	새 티켓번호 발급 (R052~)	영향 없음

연쇄 비활성 규칙

셋톱 비활성
→ 해당 셋톱 포함 티켓 전부

TV 비활성
→ 해당 TV 포함 티켓 전부

WiFi 비활성
→ 해당 WiFi 포함 티켓 전부

카드 비활성
→ 티켓 영향 없음

어드민 운영 플로우

상품관리에서
모델 추가/비활성

→

"티켓 동기화"
버튼 클릭

→

기존 vs 현재
조합 비교

→

새 조합 → 새 번호 발급
없어진 조합 → 비활성

→

변경 내역
확인 후 적용

상품 추가 시 티켓 자동 생성

인터넷+TV — 구성요소 추가 시

어드민 상품관리
TV/셋톱/WiFi 추가

→

"티켓 동기화"
버튼 클릭

→

새 조합 감지
→ 새 번호 발급

예: SKT에 셋톱 "AI NUGU 2" 추가
→ 새 셋톱 포함된 조합 전부 자동 생성
→ SK0451, SK0452... 발급
기존 티켓(SK0001~SK0450)은 그대로 유지

렌탈 — 신규 상품 추가 시

어드민 렌탈관리
새 상품 등록

→

티켓번호
자동 발급

→

R052 부여
(마지막+1)

렌탈은 상품 1:1 매핑
→ 등록 즉시 다음 번호 자동 발급
기존 R001~R051은 그대로 유지

핵심 원칙 4가지
① 티켓번호는 한번 발급되면 영원히 해당 조합을 가리킨다
② 삭제는 없다 — 비활성만 있다
③ 비활성 티켓은 신규 신청 불가, 기존 주문은 참조 가능
④ 번호는 절대 재사용하지 않는다 (SK0451 다음은 SK0452)

KPI

450

SKT (SK0001~)

360

KT (KT0001~)

288

LG U+ (LG0001~)

156

전체 (인터넷 105 + 렌탈 51)

필터

전체 SKT KT LG U+ 렌탈 티켓번호 / TV / 셋톱 / WiFi 검색

인터넷+TV 조합 상품 티켓

티켓번호	통신사	속도	TV	셋톱박스	와이파이	합계 월요금	상태	상세
SK0188	SKT	500M	Btv 스탠다드	AI NUGU	GIGA WiFi 6	53,900원	활성	상세
KT0311	KT	1G	지니TV 모든G	기가지니3	홈AX	64,900원	활성	상세
SK0023	SKT	100M	Btv 이코노미	스마트3미니	GIGA WiFi	36,300원	비활성	상세

20건씩 페이지네이션 · 통신사/검색어 필터

렌탈 상품 티켓

티켓번호	카테고리	브랜드	상품명	월요금	카드후	프로모션	상태
R001	정수기	코웨이	아이콘3 냉온정 정수기	14,450원	0원	반값할인	활성
R015	공기청정기	LG	퓨리케어 28평	32,900원	26,900원	현금 15만	활성

51개 상품 · 카테고리/브랜드 필터 · 페이지네이션

"상세" 클릭 시: 해당 상품의 모든 정보 (요금/현금 페이백/카드할인/설치비/스펙 등) 모달 표시
활성/비활성: 상품관리(03~06번)에서 토글 → 티켓관리에 자동 반영. 티켓관리에서 직접 변경 불가.
DB에서 로드: show(5) 호출 시 loadTickets() → API /admin/platform/tickets에서 실시간 상태 로드

API	설명
GET /admin/platform/tickets	전체 티켓 목록 (156개) — KPI 수치 + 상태(is_active) 로드
POST /admin/platform/tickets/sync	"티켓 동기화" 버튼 → 상품 변경사항 일괄 반영 · 렌탈 상품 → 렌탈 티켓 이름/요금/활성 동기화 · 인터넷 조합 → 새 조합 감지 → 새 번호 발급 / 없어진 조합 비활성

bongi_tickets 테이블 구조

컬럼	타입	설명
id	integer PK	자동 증가
ticket_number	text	SK0001, KT0001, LG0001, R001
ticket_type	text	'carrier' (인터넷) / 'rental'
carrier	text	SKT / KT / LG U+
speed_id	FK	→ bongi_internet_speeds.id
tv_id	FK	→ bongi_tv_products.id
settop_id	FK	→ bongi_settop_boxes.id
wifi_id	FK	→ bongi_wifi_products.id
rental_name	text	렌탈 상품명 (렌탈만)
rental_monthly_fee	text	렌탈 월요금 (렌탈만)
total_monthly_fee	integer	합계 월요금
is_active	boolean	활성/비활성

어드민	https://bongi-mobile-production.up.railway.app/admin/	09 티켓관리
GitHub	https://github.com/vinsenzo83/bongi-mobile	소스코드
인터넷+TV 플로우	docs/flow-internet-tv.html	티켓 생성 상세
렌탈 플로우	docs/flow-rental.html	렌탈 티켓 상세